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摄像头故障排除

按照以下步骤,排除显示器上摄像头所出现的故障。
步骤一: 检查 USB 连接
用 USB 连接线将电脑与显示器上的摄像头和 USB 端口相连。 按照以下步骤,检查连接:
  1. 关闭电脑和显示器。
  2. 从电脑和显示器上拔下连接二者的 USB 连接线。
  3. 启动显示器,然后启动电脑。
    注 :Windows 启动之后,请等待一分钟,以确保随 Windows 一起打开的所有软件完全加载。
  4. 使用 Windows 中的“开始”按钮,关闭电脑。
  5. 将 USB 连接线的 USB A 型接口与电脑上的 USB 2.0 A 型端口相连。 将 USB 连接线的 USB B 型接口与显示器上唯一的 USB 2.0 B 型端口相连。
    图 1: USB 连接线
    USB 连接线
    1 - B 型接口
    2 - A 型接口
  6. 启动显示器,然后启动电脑。
步骤二: 检查软件设置
  1. 请确保您使用的摄像头视频观看软件支持摄像头。 请安装并使用随摄像头和显示器附带的软件进行测试。 如果您购买的摄像头没有附带软件,请使用 Windows Live Messenger 进行测试。
    注 :摄像头不同于数码摄像机。 很多视频编辑程序不识别流媒体视频。 例如,Windows Movie Maker 无法直接导入摄像头中的视频。
  2. 在对摄像头软件进行设置时,请将 HP Webcam、CyberLink YouCam 设备或 USB 视频设备设置为输入或源视频设备。
    例如,在 Windows Vista 中的 CyberLink YouCam 软件中,请选择捕捉设置下的“捕捉设备”列表下的“HP Webcam”。
  3. 通过软件观看摄像头视频。
    如果视频无法播放或者您无法选择 HP Webcam、the CyberLink YouCam 设备或者 USB 视频设备,请执行下一操作步骤。
  4. 拔下所有与显示器相连的 USB 设备。 如果您所使用的鼠标或键盘为 USB 设备,请暂时将它们连接到电脑的 USB 端口上。
  5. 重启电脑和摄像头软件,再次通过软件观看摄像头视频。
    如果您能够观看摄像头视频,则说明与显示器连接的一个 USB 设备与摄像头发生冲突。 因此,在使用摄像头时,请勿使用该设备,或将该设备与电脑上的 USB 端口相连。
    如果您仍然无法播放视频或者无法选择 HP Webcam、the CyberLink YouCam 设备或者 USB 视频设备,请执行下一操作步骤。
步骤三: 检查“设备管理器”
  1. 根据您所使用的 Windows 版本,选择相应的方法,找到“设备管理器”中的摄像头:
    • Windows Vista: 点击“开始” 。 在“开始搜索” 对话框中,键入设备管理器 。在程序列表中,点击“设备管理器” ,然后点击“图像处理设备” 。 在“图像处理设备”下,找到“HP Webcam” 。
    • Windows XP: 右击“我的电脑” ,然后点击“属性” 。 依次点击“硬件” 选项卡→“设备管理器” 按钮→“图像处理设备” 。 在“图像处理设备”下,找到“USB 视频设备” 。

  2. 如果您没有找到 HP Webcam(Vista)或者 USB 视频设备(XP),请使用电脑的系统还原功能,将系统还原到已知摄像头正常运行的还原点或者 USB 连接线与显示器连接之前。 系统还原后,返回步骤一,检查 USB 连接。
    如果您能够在“图形处理设备”下找到 HP Webcam(Vista)或者 USB 视频设备(XP),请执行下一步骤。
步骤四: 卸载并重新安装摄像头
  1. 在“设备管理器”下的“图形处理设备”中,右击“HP Webcam” (Vista)或者“USB 视频设备” (XP)。 然后选择“卸载” 。
  2. 完全卸载摄像头后,从显示器上拔下 USB 连接线,然后重启电脑。
    注 :Windows 启动之后,请等待一分钟,以确保随 Windows 一起打开的所有软件完全加载。
  3. 请断开互联网连接。
  4. 拔掉或取出包括 USB 设备和光盘在内的所有外部存储设备。
  5. 请暂时禁用病毒扫描软件。具体方法为:右击通知区域中(右下角)的病毒扫描软件图标,然后选择“禁用” ,“退出” ,或类似操作。
  6. 将 USB 连接线的 USB B 型接口与显示器上 B 型端口相连。
  7. 启动摄像头软件,观看摄像头视频。
  8. 如果仍然不能播放视频,请换用 USB 2.0 连接线。该类连接线拥有一个 A 型接口和一个 B 型接口。
  9. 启动摄像头软件,观看摄像头视频。如果仍不能播放视频,请执行以下操作:
    • 可能的话,请将显示器与其它电脑相连,并重复上述步骤。 这可帮助您确定摄像头硬件是否存在故障。 如果摄像头出现故障,请送修或更换显示器。
    • 如果其它电脑可以播放摄像头视频,则说明显示器上的摄像头硬件运行正常。 但是,原先与显示器连接的那台电脑则需要继续进行故障排除,检查它是否存在 USB 相关问题,或者送修该电脑。

文章分类: 技术支持
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