系统故障的排除解决法 -常见电脑故障

尽管Windows的问题不少，但是常见病无非也就是以下三大类。

Windows从98、2000升级如今的XP，尽管功能、稳定性得到了很大的提升，但是同时系统资源消耗也很大。尤其是还在用着古董型机器的朋友，往往会整个系统就象老牛拉破车一样，其慢无比。任何一个鼠标、键盘操作要等半天才有反应。桌面上程序的界面就好像被毁容了一样，惨不忍睹。更有甚者，系统就干脆来个蓝屏，彻底瘫痪，任你千呼万唤，就是不出来，只好重新启动了事。

解决方法除了进行软件优化（参见本书前面的XP优化章节）外，最彻底的方法就是升级硬件了，而升级硬件无非就是升级CPU（考虑主板的支持）、内存和硬盘了。为了把钱用在刀口上，我们应该确定哪个部件才是整个系统的瓶颈。这里介绍如何用Windows XP自带的“性能”控制台来找出整个系统的薄弱环节。

要访问Windows XP自带的“性能”控制台，可以进行以下操作步骤：

（1）单击“开始”菜单→“运行”菜单项，即可打开“运行”对话框；

（2）在“运行”对话框里输入perfmon.msc并回车，即可打开“性能”管理单元窗口。

可以看到里面默认有三个计数器，分别监视这三个设备参数：

（1）％Processor Time：测试CPU响应系统请求所化的时间百分比。

（2）％Pages/Sec：每秒钟发生的页面错误的次数，也就是所请求的页不在内存中，而需要到硬盘里去读取的计数。

（3）％Disk Time：硬盘忙于为读或写入请求提供服务所用时间的百分比。

除了这三个默认的计数器之外，我们还可以添加别的计数器，以得到更加详细的性能评估结果：

（1）单击如图3-1所示窗口右侧的“添加”按钮 ，即可打开如图3-2所示的“添加计数器”对话框；

（2）在“性能对象”下拉列表框里指定所需检测的性能对象，并选定某个或者全部适用的计数器，然后单击“添加”按钮；

（3）继续添加计数器，最后单击“关闭”按钮关闭对话框。

现在“血检化验单”已经出来了，但总得读懂它呀，这样才能找出系统性能瓶颈的所在。下面对所监视的性能对象作分别阐述：

（1）处理器：通常不会成为系统瓶颈。可以用一些比较耗处理器的活动来验证一下，比如说打开一个3D的屏幕保护程序（或者干脆运行一些CPU测试工具），可以看到“％Processor Time”计数器迅速达到峰值。如果“％Processor Time”计数器经常大于80％才会考虑可能有处理器瓶颈，如果Interrupt/Sec计数器经常高于3500，则要考虑可能是程序或硬件有问题，以至于产生大量的“伪中断”。

（2）内存：最有可能造成系统瓶颈，如果内存容量太低，则需要经常读写硬盘，大家都知道，硬盘速度远低于内存，从而导致整个系统性能低下。可以用一些活动来验证，比如说打开一个WORD文档，然后关闭再打开，可以发现第一次打开时，“Pages/Sec”计数器达到峰值，第二次则要低得多，这是因为首次打开WORD文档需要从硬盘读取，而第二次则只需从内存读取，前后两次的Available Mbytes计数器值应该差不多。如果Available Mbytes的值经常小于4兆，则需要增加内存，而Pages/Sec的值应该小于20，最好是在4到5之间（看看你的电脑，是不是这个数值？）。

（3）硬盘：可以用一些引起磁盘活动的事件来验证，比如说在不同分区之间粘贴、拷贝一些文档，如果％Disk Time计数器的平均值小于90％、而Avg.Current Disk Queue Length计数器的平均值小于2，则说明没有对硬盘产生过量请求。

使用“性能日志与警报”，还可以连续监视一段时间系统性能的变化，还可以设置当某一监视对象的计数器达到阀值时发出警报。有了“性能”控制台，相信大家一定可以用最少的钱获得最大的性能！

尽管微软吹嘘Windows XP是有史以来最稳定的视窗操作系统，这话倒不是在夸张，因为Windows XP采用了系统文件保护机制。然而，Windows XP并非固若金汤，尽管不象它的前辈Windows 98一样经常板个“蓝脸”给你看，但是一旦摊上了这种倒霉事也不是闹着玩的。常见问题有：

（1）丢失了重要的系统文件，比如一些动态链接库文件等，造成系统不稳定。

（2）有些朋友为了节省磁盘空间，用sfc /PURGECACHE清空系统文件保护缓存，从而导致系统文件被误删、替换等。

我们可以在DOS命令行窗口输入“SFC /scannow”命令并回车对当前的系统文件进行扫描，并根据屏幕提示插入Windows XP安装光盘。一旦发现哪个文件的数字签名被破坏，即可进行恢复。

如果知道哪个系统文件被破坏，还可以用“系统配置实用程序”来提取指定的文件，比如说查出系统文件Cfgmgr32.dll（位于C:\WINDOWS\System32\目录）丢失了，可以采用以下方法进行恢复：

（1）单击“开始”菜单→“运行”菜单项，即可打开“运行”对话框；

（2）在“运行”对话框里输入msconfig.exe并回车，即可打开“系统配置实用程序”窗口；

（3）切换到“常规”标签页，然后单击“展开文件”按钮；

（4）在弹出的“从安装源位置展开一个文件”对话框里，在“要还原的文件”文本框里输入文件名cfgmgr32.dll，在“还原自”文本框里输入安装光盘路径“X:\I386”（此处的X用光驱盘符代替），在“保存文件到”文本框里输入文件的还原位置“C:\WINDOWS\System32”，然后单击“展开”按钮即可。

Windows XP的注册表被破坏主要发生在手动修改注册表的时候，大家知道Windows XP的注册表编辑器的功能很弱，其自带的备份/恢复功能并不尽如人意，所以我们必须借助本书第二章所介绍的方法对注册表进行备份，除此之外，还可以利用一些第三方注册表编辑器，这里给大家推荐一款Resplendent Registrar。

除了具有更强的搜索、拷贝、粘贴、拖曳功能之外，Resplendent Registrar还可以像Microsoft Office一样可以撤销以前的操作。每一次创建、删除注册表键值的操作都会被Resplendent Registrar记录。单击程序窗口上的“撤销”菜单→“撤销历史”菜单项，即可打开“撤销历史”对话框，在这里我们可以看到以前所作的每一步修改，如果想要恢复，只需单击工具栏上的“撤销”按钮即可。